利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、果実匠（かじつたくみ）株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する各種サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。利用者の皆さま（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスをご利用ください。

1. 総則・本規約への同意

利用者は、本サービスを利用することにより、本規約の全文に同意したものとみなされます。利用者が未成年者である場合、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで本サービスをご利用ください。

当社は、必要に応じて本規約の内容を変更することがあります。変更後の規約は、当社所定の方法により周知した時点または別途定める効力発生日から適用されます。

2. サービスの内容

当社は、主として以下のサービスを提供します。

• 旬の国産果物販売
• 贈答用フルーツギフトの提案・包装
• 企業向け季節の果物手配
• フルーツ詰め合わせのオーダーメイド作成
• 法人イベント向け果物ケータリング
• 産地直送フルーツの予約販売

本サービスの内容、提供方法、価格、配送条件、販売期間、予約受付期間、数量制限、産地情報、包装仕様その他の条件は、商品ページ、見積書、注文確認画面、個別契約書、または当社が別途定める案内に従うものとします。

果物は生鮮食品であるため、天候、収穫状況、産地事情、輸送状況等により、品種、サイズ、糖度、外観、入荷時期、数量、配送日時等が変動する場合があります。当社は、合理的な範囲で品質確保に努めますが、自然由来の個体差についてはあらかじめご了承ください。

3. 利用者の義務・責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 真実、正確かつ最新の情報を当社に提供すること
• 注文内容、配送先、受取日時、数量、アレルギー情報、熨斗・メッセージ内容等を正確に確認すること
• 配送先での受領可能な体制を整えること
• 生鮮食品の特性を理解し、到着後は速やかに開封・検品・適切な保管を行うこと
• 第三者の権利、法令、公序良俗に反する目的で本サービスを利用しないこと
• 当社または第三者に損害を与える行為、迷惑行為、業務妨害行為を行わないこと

利用者が配送先情報の誤入力、受取拒否、不在、長期不在、保管不備、再配達遅延、連絡不能等により損害を被った場合であっても、当社の故意または重過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。

法人利用の場合、注文権限を有する担当者が申込みを行うものとし、当該担当者の行為は法人利用者の行為として扱われます。

4. 支払条件

利用者は、当社が別途定める方法により、商品代金、送料、手数料、包装費、出張費、キャンセル料その他の費用を支払うものとします。

• 支払方法は、クレジットカード、銀行振込、請求書払い、その他当社が認める方法とします。
• 銀行振込の場合、振込手数料は利用者の負担とします。
• 請求書払いは、当社が事前に承認した法人利用者に限り認める場合があります。
• 支払期限までに入金が確認できない場合、当社は注文の取消し、発送停止、サービス提供停止その他必要な措置を講じることができます。

表示価格は、特段の記載がない限り税込表示とします。ただし、送料、離島追加料金、冷蔵・冷凍配送費、繁忙期加算、特別包装費等が別途発生する場合があります。

5. キャンセル・返金ポリシー

生鮮食品の性質上、注文確定後のキャンセル、変更、返品、交換は原則としてお受けできません。ただし、当社が別途認めた場合、または法令上認められる場合はこの限りではありません。

予約販売、産地直送品、オーダーメイド商品、法人イベント向け手配、贈答用特別包装商品等については、仕入れ・加工・手配の進行状況に応じて、以下のとおりキャンセル料が発生することがあります。

• 注文確定後から出荷準備開始前まで：当社が定める事務手数料
• 出荷準備開始後から発送前まで：商品代金の一部または全部
• 発送後：原則として返金不可

以下の場合、当社は状況を確認のうえ、代替品の提供、再送、返金、または一部返金を行うことがあります。

• 当社の責めに帰すべき事由により著しい品質不良、誤配送、数量不足が生じた場合
• 配送中の事故により商品が著しく損傷した場合
• 法令上、返品・返金が必要とされる場合

ただし、利用者の受取遅延、保管不備、転送先での劣化、嗜好不一致、自然由来の個体差、軽微な外観差異等は、返品・返金の対象外とします。

6. 責任の制限

当社は、本サービスに関して、当社の故意または重過失による場合を除き、利用者に生じた間接損害、特別損害、逸失利益、機会損失、データ消失、営業損害について責任を負いません。

当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、当社の責任は、当該損害の原因となった注文に関して利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規によりこの限度が適用されない場合は、その法令に従います。

果物は自然物であり、味、香り、色、形、熟度、糖度、サイズ等に個体差があります。当社は、商品説明に合理的に適合する品質の商品を提供するよう努めますが、自然由来の差異について保証するものではありません。

7. 知的財産権

本サービスに関するウェブサイト、画像、文章、ロゴ、デザイン、商品説明、カタログ、レシピ、包装提案資料、商標その他一切の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、送信、翻案、二次利用してはなりません。

利用者が当社に提供したレビュー、写真、コメント、提案等について、利用者は当社が本サービスの運営、広告宣伝、品質改善の目的で必要な範囲で無償かつ非独占的に利用することを許諾するものとします。ただし、個人情報の取扱いは本規約および当社のプライバシーポリシーに従います。

8. 個人情報・データ保護

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令および当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当社は、以下の目的で個人情報を利用することがあります。

• 商品の受注、発送、配送、請求、決済、アフターサービスの提供
• 問い合わせ対応、本人確認、本人認証
• 商品改善、サービス改善、品質管理
• 法令遵守、紛争対応、不正防止
• 当社の商品・サービスに関する案内、キャンペーン情報の提供

当社は、業務遂行上必要な範囲で、配送業者、決済事業者、システム提供事業者、業務委託先等に個人情報を提供または委託することがあります。この場合、当社は適切な管理監督を行います。

9. 不可抗力

天災地変、地震、台風、豪雨、洪水、火災、停電、通信障害、交通機関の乱れ、感染症の流行、行政指導、法令改正、戦争、暴動、争議行為、物流停止、仕入先の供給停止、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の提供が遅延、中断、不能となった場合、当社はその責任を負いません。

不可抗力により配送遅延、品質変動、手配不能、代替品対応、キャンセル等が生じる場合、当社は可能な範囲で利用者に連絡し、代替措置を協議します。

10. 規約の変更

当社は、以下の場合に、利用者の個別の同意を要することなく本規約を変更できるものとします。

• 本規約の変更が利用者の一般の利益に適合するとき
• 本規約の変更が、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的であるとき

当社は、変更後の規約の内容および効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲載その他当社が適切と判断する方法で周知します。利用者が効力発生日以降に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法・管轄裁判所

本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。

本サービスに関して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他の法令により別段の定めがある場合は、この限りではありません。

12. お問い合わせ先

本規約または本サービスに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：果実匠（かじつたくみ）株式会社
• 所在地：〒104-0061 東京都中央区銀座5丁目8-16 銀座ナカヤビル 6F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6274-8395

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、当該条項の残部およびその他の条項は継続して完全に効力を有するものとします。

無効または執行不能とされた条項については、当該条項の趣旨および法令の趣旨に最も近い有効な内容に置き換えられるものとします。

以上